ご利用ガイド

【配送について】

• 通常はご注文をお受けした日から2週間以内に発送いたします。
• 「予約商品」表示のある商品は、次回に当該商品が入荷され次第発送いたします。約4～6週間のお時間を頂きます。お届け日程の詳細は注文後の当社からのメールをご確認ください。
• 5万円以上のお買い上げで送料無料*となります。*沖縄県・離島は除く
• 配送業者は佐川急便となります。通常、当社から発送後3～5日で到着予定です。
• 発送後、佐川急便よりメールもしくはお電話で連絡がいきますので、到着日をご指定ください。尚、大型商品となるため、時間帯の指定はできません。
• 日本国外への発送は対応しておりません。We do not offer international shipping.

【返品について】

SAUNAHOUSE®公式サイトでご購入いただいた商品については、次の各号のいずれかに該当する場合に限り、返品・返金いたします。

以下の2点を満たしている場合、返品を受け付け、商品代金とそれにかかる消費税を返金いたします。

1. 商品とその箱および付属品・同梱物等が汚損や破損なく、未使用の状態で全て揃っていること
2. ご購入日より14日以内に返品の旨ご連絡をいただき、ご購入日より30日以内に上記1の一式をご返送いただくこと

• ※一部セール商品は対象外といたします。
• ※返送時の送料はお客様負担となります。
• ※弊社よりお送りする返品フォームに必要事項をご記入のうえ、商品と一緒にご返送ください。

以下の1を満たしており、且つ当社が2または3のいずれかを満たしていると認めた場合、商品代金とそれにかかる消費税、およびご購入時に発生した費用（送料、代引き手数料等）を全額返金*いたします。

＜配送中の事故による商品破損・不具合の場合＞

1. 商品到着日より7日以内に商品の破損・不具合の連絡をいただくこと
2. 商品とその箱および付属品・同梱物等が汚損や破損なく(配送中の事故による破損箇所は除く)、未使用の状態で全て揃っていること

   * 破損・不具合箇所のある商品が使用済みの場合については、配送時の事故か、到着後の事故かの判断がつかない為、ご対応いたしかねます。配送時の事故による破損・不具合が疑われる場合は、ご使用前に商品すべてのご確認をお願いいたします。

3. 当社の責による誤配送であり、ご使用前に誤配送の旨ご連絡をいただくこと
   * 誤配送商品であっても、当該商品をご使用になった場合についてはご対応いたしかねます。ご使用前に必ず商品の内容をお確かめください。

   * 複数の商品を同時購入の上、一部を返品される場合は、返品商品の代金とそれにかかる消費税のみをご返金いたします。ご購入時に発生した費用はご返金できません。予めご了承ください。

• ※一部セール商品は対象外といたします。
• ※返送時の送料はお客様負担となります。
• ※弊社よりお送りする返品フォームに必要事項をご記入のうえ、商品と一緒にご返送ください。
• ※商品の不良の状態を確認するため、商品の写真等の添付をお願いする可能性もございます。あらかじめご了承ください。
• ※商品到着後７日以降の返品、返金はお受けできませんのでご了承下さい。
• ※万一、交換商品の在庫がない場合、代金を返金させていただきます。
• ※お手数おかけしますが、不良品は着払いにて当店までご返送して頂きますよう宜しくお願いいたします。
• ※複数の商品を同時購入の上、一部を返品される場合は、返品商品の代金とそれにかかる消費税のみをご返金いたします。ご購入時にお客様側で発生した費用はご返金できません。予めご了承ください。
  

(3)ご使用後の商品に不具合その他瑕疵があった場合

以下の1を満たしており、且つ当社が2を満たしていると認めた場合、商品代金とそれにかかる消費税、およびご購入時に発生した費用（送料、代引き手数料等）を全額返金*いたします。

1. ご購入日より1年未満の商品であること
2. 瑕疵の原因が初期不良であること
   （使用による破損･錆び･汚れ･摩耗･色ムラ･色褪、保管環境による劣化等についてはご対応いたしかねます。）
3. 当社の責による誤配送であること
   *複数の商品を同時購入の上、一部を返品される場合は、返品商品の代金とそれにかかる消費税のみをご返金いたします。ご購入時に発生した費用はご返金できません。予めご了承ください。

• ※一部セール商品は対象外といたします。
• ※返送時の送料は当社負担といたします。送料着払いにてご返送ください。
• ※返品リクエスト時にお送りする返品フォームに必要事項をご記入の上、当該メールにご返信ください。

尚、公式サイト以外でご購入いただいた商品の返品・交換は承っておりませんので、予めご了承ください。

【免責事項】